Якщо з товаром щось сталося з вини виробника, ми готові допомогти вам із цим.
Перед відправкою товару посилкою або видачею товару в магазині, кожен товар перевіряється вручну, щоб уникнути проблеми заводського браку при отриманні нового товару. Ви можете обміняти або повернути бракований товар (з істотним недоліком) протягом 14 днів після покупки лише у випадку, якщо він не був у вжитку та не має слідів використання.
Істотним недоліком вважається недолік, який унеможливлює або неприпустиме використання товару відповідно до його цільового призначення, що виник з вини виробника, згідно із Законом України "Про захист прав споживачів".
Однак, варто зауважити, що товари належної якості, такі як предмети особистої гігієни, білизна, постільна білизна, товари в аерозольній упаковці не підлягають поверненню та обміну відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994р.
Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню:
- парфумерно-косметичні вироби;
- перо-пухові вироби;
- рукавички;
- нижня білизна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари в аерозольній упаковці;
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
- корсетні товари;
- гребінці, гребінці та масажні щітки;
- лікарські препарати та засоби;
- предмети особистої гігієни та інші товари, що стикаються з інтимними частинами тіла.
Якщо виникли проблеми з товаром належної якості протягом 14 днів після покупки, ви можете звернутися до магазину з документами, що підтверджують особу та покупку, а також непошкодженою заводською упаковкою та пристроєм без слідів використання. Якщо обмін або повернення можливі, ви можете відправити бракований товар за допомогою служби "Нова пошта". Після отримання та огляду товару на наявність заводських дефектів ми зв'яжемося з вами та погодимо варіант компенсації: обмін на інший товар або повернення грошей на картку.
Якщо виникають проблеми з пристроєм протягом гарантійного терміну, ви можете звернутися до магазину за допомогою. Зверніть увагу, що товари, що стосуються категорій "Предмети особистої гігієни", "Медикаменти", "Товари, що контактують з частинами тіла" (наприклад, нижня білизна та панчішно-шкарпеткові вироби) не підлягають поверненню та обміну.
